संक्षेप में
- पूरा रिफ़ंड पाने के लिए अपने स्लॉट से कम से कम 2 घंटे पहले रद्द करें।
- यदि क्लिनिक रद्द करता है, तो आपको हमेशा 100% रिफ़ंड या मुफ़्त में नया समय मिलता है।
- रिफ़ंड 5–7 कार्य दिवस के भीतर उसी अकाउंट/कार्ड/UPI में पहुँच जाता है।
- पैसे कट गए लेकिन बुकिंग नहीं हुई? अपनी Payment ID के साथ हमें WhatsApp करें।
01रद्द कैसे करें
रद्द करने या समय बदलने के लिए अपने नाम और बुकिंग नंबर के साथ क्लिनिक को +91 70707 78809 पर कॉल या WhatsApp करें। अनुरोध उसी समय से गिना जाता है जब हमें वह मिलता है।
02रिफ़ंड एक नज़र में
| स्थिति | ऑनलाइन पेमेंट का रिफ़ंड |
|---|---|
| आप स्लॉट से कम से कम 2 घंटे पहले रद्द करते हैं | 100%, या मुफ़्त में नया समय |
| आप स्लॉट से 2 घंटे से कम पहले रद्द करते हैं | 7 दिनों के भीतर एक बार मुफ़्त में नया समय; नकद रिफ़ंड नहीं |
| आप नहीं आते, या वीडियो कॉल में नहीं जुड़ते | कोई रिफ़ंड नहीं |
| क्लिनिक रद्द करता है या डॉक्टर उपलब्ध नहीं हैं | 100%, या मुफ़्त में नया समय (आपकी पसंद) |
| हमारी तरफ़ की समस्या के कारण वीडियो कॉल नहीं हो पाती | 100%, या मुफ़्त में नया समय |
| वीडियो परामर्श के बाद डॉक्टर क्लिनिक आने की सलाह देते हैं | वीडियो फ़ीस वापस नहीं होती; फ़ॉलो-अप विज़िट की फ़ीस सामान्य रूप से ली जाती है, जब तक डॉक्टर उसे माफ़ न करें |
जिन मरीज़ों ने "क्लिनिक पर पेमेंट" चुना है, उन्हें रद्द करने पर कुछ नहीं देना होता।
03यदि क्लिनिक रद्द करे
सर्जनों को कभी-कभी इमरजेंसी में बुलाया जाता है। यदि आपका अपॉइंटमेंट रद्द करना पड़े या 2 घंटे से ज़्यादा देर हो, तो हम आपको WhatsApp या फ़ोन पर सूचित करेंगे और आप पूरा रिफ़ंड या दूसरा स्लॉट चुन सकते हैं।
04असफल या दोहरे पेमेंट
यदि पैसे कट गए लेकिन आपकी बुकिंग पक्की नहीं हुई, या आपसे दो बार पैसे लिए गए, तो बैंक आमतौर पर 5–7 कार्य दिवस के भीतर अपने आप पैसे वापस कर देता है। यदि वापस न हों, तो हमें Razorpay पेमेंट ID (जो pay_ से शुरू होती है) भेजें, हम पूरी राशि रिफ़ंड कर देंगे।
05रिफ़ंड कैसे मिलता है
- स्वीकृत रिफ़ंड 2 कार्य दिवसों के भीतर शुरू कर दिए जाते हैं।
- पैसे उसी कार्ड, UPI या बैंक अकाउंट में वापस जाते हैं जिससे पेमेंट किया गया था। हम नकद या किसी दूसरे अकाउंट में रिफ़ंड नहीं कर सकते।
- आपके बैंक के अनुसार, यह आमतौर पर 5–7 कार्य दिवस के भीतर पहुँच जाता है।
- आपकी रसीद पर रिफ़ंड हो गया लिखा जाता है और उस पर रिफ़ंड ID दिखाई जाती है।
06किस पर रिफ़ंड नहीं मिलता
- ऐसा परामर्श जो पहले ही हो चुका है, क्लिनिक में या वीडियो पर।
- पहले से दी जा चुकी प्रक्रियाएँ, ड्रेसिंग, जाँचें या दवाएँ।
- बाहरी लैब, फ़ार्मेसी या अस्पतालों को सीधे दिए गए शुल्क।